TCS tekent meerjarige overeenkomst met Air France-KLM om datagedreven luchtvaart te versnellen
Voortbouwend op een 30-jarig partnerschap met de luchtvaartmaatschappij, zal Tata Consultancy Services de overgang van Air France-KLM naar een geavanceerd, AI-ready, cloud-native datalandschap faciliteren.
Tata Consultancy Services (TCS) (BSE: 532540, NSE: TCS), een wereldwijde leider in IT-diensten, consulting en bedrijfsoplossingen, heeft een meerjarige overeenkomst gesloten om Air France-KLM, een in Europa gevestigde wereldwijde luchtvaartleider in passagiersvervoer, vrachtvervoer en luchtvaartonderhoud, te helpen de meest data-centrische luchtvaartgroep ter wereld te worden.
De komende drie jaar zal TCS de data van de luchtvaartgroep moderniseren door deze te verplaatsen naar de cloud, om zo de volgende generatie van data-gestuurde luchtvaart te bevorderen. Deze verschuiving zal Air France-KLM helpen datacenters te verlaten en de kracht van de cloud te benutten, ter ondersteuning van een duurzame en adaptieve luchtvaartindustrie. De nieuwe data-architectuur zal het gebruik van data mogelijk maken om activiteiten te verbeteren, beslissingen aan te sturen, functionaliteit te verbeteren en efficiëntie te verhogen.
TCS werkt al 30 jaar samen met Air France-KLM om de betrouwbaarheid, sociale media, klantenservice en e-commerce te verbeteren. Hun digitale innovaties, waaronder een reeks bekroonde mobiele apps en functies zoals digitale wachtrijen in luchthavenlounges en het ophalen van instapkaarten via sociale media, hebben de controle en het comfort van passagiers verbeterd. Voortbouwend op deze langdurige samenwerking zal TCS Air France-KLM nu helpen bij de migratie van haar kritieke systemen en kerngegevens naar de cloud, waaronder vluchtoperaties, passagiersinformatie, vliegtuigonderhoud, de e-commerce platforms van de luchtvaartmaatschappij en nog veel meer. Deze migratie zal de operationele efficiëntie van alle bedrijfsonderdelen verbeteren, een naadloos en veilig gegevensbeheer garanderen en het technologielandschap moderniseren, waardoor nieuwe mogelijkheden ontstaan.
Pierre-Olivier Bandet, EVP & Group CIO, Air France-KLM Group zei: “In een snel evoluerende sector zijn we vastbesloten om een kampioen van het luchtvervoer in Europa te worden, terwijl we onze rol als koploper van duurzame luchtvaart vervullen. We zijn verheugd om een nieuw en opwindend hoofdstuk te openen met onze jarenlange partner TCS, om het maximale uit onze data en nieuwe technologieën te halen om nog data-centrischer en flexibeler te worden om aan de verwachtingen van onze klanten te voldoen en deze te overtreffen.”
Gegevens kunnen luchtvaartmaatschappijen helpen hun efficiëntie te verbeteren, hun activiteiten te stroomlijnen en innovatie te bevorderen, wat leidt tot een snellere en meer gepersonaliseerde vliegervaring voor klanten. Gegevens bevinden zich echter vaak in een groot aantal ongelijksoortige en ongestructureerde systemen. Tegenwoordig is het voor veel bedrijven een grote uitdaging om bruikbare inzichten en waarde te halen uit bedrijfs- en ecosysteemgegevens. De uitdaging wordt nog groter voor de grote en complexe organisatie van Air France-KLM, die meerdere luchtvaartmerken exploiteert met een vloot van 551 vliegtuigen die op 320 bestemmingen in 100 landen vliegen.
Krishnan Ramanujam, President, Consumer Business Group, TCS: “We kunnen niet trotser zijn op onze 30-jarige gezamenlijke geschiedenis van innovatieve prestaties en de positieve impact die we hebben gehad op de ervaringen van passagiers, werknemers en partners van Air France-KLM. We staan te popelen om Air France-KLM te helpen de meest data-gestuurde luchtvaartgroep ter wereld te worden en nog tientallen jaren nieuwe hoogten te bereiken op het gebied van luchtvervoer en klantervaring, operationele uitmuntendheid en duurzaamheid.”
Met dit belangrijke transformatieproject is TCS klaar om de industriestandaarden in de reis-, transport- en hospitalitysector opnieuw te definiëren. Een opvallend kenmerk van dit project is dat gegevens binnen het eerste jaar toegankelijk zullen zijn in de nieuwe cloud. Het project wordt geleid door een toegewijd team van meer dan 100 professionals verspreid over TCS delivery centers in Frankrijk, Nederland en India. De nauwe samenwerking met de datateams van Air France-KLM in Toulouse is cruciaal voor het succes van deze grootschalige transformatie.
Sapthagiri Chapalapalli, Head of Europe bij TCS: “De samenwerking met Air France-KLM is een van TCS' langste relaties in Europa. KLM was onze eerste klant in Nederland en de relatie tussen TCS en Air France-KLM is gebaseerd op talloze gezamenlijke reizen, die meerdere decennia, kansen en uitdagingen omvatten. Terwijl we met behulp van technologie jaar na jaar de standaard zetten voor klantervaringen in de luchtvaart, zijn we er tegelijkertijd in geslaagd om ons partnerschap te versterken en te verdiepen. Deze nieuwe overeenkomst is een compliment voor de teams van Air France-KLM en TCS voor hun wederzijds vertrouwen, toewijding en doorzettingsvermogen om langdurige en succesvolle partnerschappen op te bouwen die duurzame groei stimuleren.”
Met drie decennia aan leiderschap in de luchtvaart, werkt TCS samen met toonaangevende wereldwijde luchtvaartmaatschappijen en biedt een consulting-geleide aanpak, een cognitief aangedreven portfolio van zakelijke, technologische en technische diensten. TCS maakt gebruik van branchespecifieke oplossingen, zoals TCS Aviana™, een uniform, autonoom, digitaal, cloud-ready platform voor intelligente luchtvaartoperaties. Het onlangs geopende TCS Aviation Digital Centre in Portugal is de thuisbasis van de industrie-expertise, de nieuwste technologie en op maat gemaakte digitale aanbiedingen, beschikbaar gemaakt voor de deur van Europese transportklanten.