TCS se classe deuxième en Belgique et au Luxembourg en matière de satisfaction clientèle

BRUXELLES, le 1er mars 2024 : Tata Consultancy Services (TCS) figure une fois de plus parmi les meilleurs en matière de satisfaction clientèle, se classant deuxième en Belgique et au Luxembourg sur la base d'une enquête indépendante menée auprès des CXO des principales organisations émettrices de technologies de l'information. C'est la huitième année consécutive que TCS se classe parmi les trois premiers du classement.

L'étude indépendante 2024 BeLux IT Sourcing Study de Whitelane Research a évalué plus de 750 partenariats uniques de services informatiques et plus de 800 partenariats de services cloud sur la base des réponses de plus de 300 CXO et cadres supérieurs d'organisations belges et luxembourgeoises. TCS BeLux a obtenu un score de satisfaction globale de 83%. Parmi les six catégories de services informatiques, TCS s'est classé premier pour les services d'application (83%) et deuxième pour les services de gestion du lieu de travail (83%).

"Pour la huitième fois consécutive, les chefs d'entreprise des principales sociétés belges nous ont placés dans le trio de tête en matière de satisfaction de la clientèle. À maintes reprises, nos clients nous ont fait confiance en raison de la qualité de nos services, de notre excellence en matière d'innovation et de l'impact positif global qu'elle a sur leur entreprise et leur paysage technologique. En investissant constamment dans le talent et en nous efforçant de fournir des services proactifs et sur mesure, nous restons à la pointe de la technologie et sommes le partenaire de choix des entreprises belges en matière de transformation", a déclaré Jipson Mathew, Country Head de TCS Belgique.

Whitelane Research est une organisation indépendante qui réalise des études complètes sur le sourcing informatique en Europe et organise des événements sur tout le continent. Outre le rapport européen annuel, Whitelane Research publie également des rapports nationaux spécifiques tout au long de l'année. Chaque année, le rapport de Whitelane sur le sourcing informatique interroge plus de 1 800 CIO des plus grandes organisations européennes émettrices de services informatiques afin de comprendre leurs plans d'externalisation et d'analyser leurs points de vue sur les fournisseurs de services informatiques ou de cloud computing.

Jef Loos, Head Sourcing Europe chez Whitelane Research, a déclaré : "Dans le paysage commercial actuel, où les développements technologiques et autres évoluent à grande vitesse, les partenariats technologiques stratégiques sont essentiels à la réussite. La position de numéro 2 de TCS en matière de satisfaction de la clientèle souligne sa fiabilité et son excellence en tant que fournisseur en Belgique et au Luxembourg. L'orientation client et l'engagement à long terme sont des domaines dans lesquels TCS excelle. Ils sont dans une excellente position pour guider les organisations vers l'avenir".

Le succès de TCS fait suite à une série de reconnaissances du secteur, notamment le classement de TCS en tant que "Top Employer" en Belgique par le Top Employers Institute et la désignation de la "deuxième marque la plus précieuse pour les services informatiques dans le monde" avec une valeur de marque qui a augmenté de 11,5 % pour atteindre 19,2 milliards de dollars, selon Brand Finance.
​Pour plus d'informations sur le rapport de Whitelane Research de cette année sur le sourcing informatique, consultez le site : https://whitelane.com/belux-2024/.

À propos de Whitelane Research

Whitelane Research mène des études annuelles sur le sourcing informatique à travers l'Europe depuis 2013. L'étude évalue et classe les principaux fournisseurs de services IT et cloud sur la base d'indicateurs de performance clés et par segment. La participation est basée sur une confidentialité totale et seules les données agrégées sont utilisées pour présenter les résultats de l'étude. Le rapport européen comprend des classements de satisfaction globale par secteur, par taille de contrat et par pays/région. Whitelane produit également des rapports sectoriels pour les services financiers et les entreprises manufacturières.

À propos de Tata Consultancy Services
​Tata Consultancy Services est une organisation de services informatiques, de conseil et de solutions d'entreprise qui travaille depuis plus de 50 ans avec les plus grandes entreprises du monde dans le cadre de leurs processus de transformation. TCS offre un portefeuille intégré de services et de solutions commerciales, technologiques et d'ingénierie, basé sur le conseil et axé sur les connaissances. Ces services sont fournis par le biais de son modèle de livraison unique Location Independent Agile™, reconnu comme une référence en matière d'excellence dans le développement de logiciels. ​

TCS est présent en Belgique depuis 1992 et travaille pour des organisations de premier plan, dont plusieurs entreprises du BEL20. En outre, TCS est reconnu comme #1 Top Employer en Belgique par le Top Employers Institute, et est une LinkedIn Top Company dans notre pays. Lors de la dernière édition des Data News Awards for Excellence 2023, TCS a également reçu le prix "Enterprise IT Services Company of the Year". Pour plus d'informations, veuillez consulter www.tcs.com ou @TCS.