SkyTeam et TCS célèbrent 15 ans de partenariat au service de l'innovation numérique dans l'expérience passager
BRUXELLES - BELGIQUE, 6 AOÛT 2025 – SkyTeam, l'alliance aérienne mondiale, et Tata Consultancy Services (TCS), fournisseur mondial de services informatiques, de conseil et de solutions d'affaires, célèbrent 15 ans de partenariat. Depuis 2010, TCS a soutenu SkyTeam dans la mise en œuvre d'initiatives numériques qui ont amélioré l'expérience de voyage aérien pour des millions de passagers. Leur collaboration reste axée sur l'accélération de la transformation numérique et la réinvention de l'expérience client pour l'avenir.
Grâce à son partenariat avec TCS, SkyTeam a intégré la technologie au cœur de sa stratégie, de ses produits et de ses services. Ensemble, les deux organisations ont co-créé une gamme de solutions numériques inédites dans l'industrie, offrant une expérience de voyage plus intelligente et plus intégrée à travers le réseau mondial de SkyTeam, composé de 18 compagnies aériennes membres.
Les succès clés du partenariat incluent :
- SkyTeam’s Digital Spine – Une épine dorsale technique évolutive qui connecte les systèmes de distribution mondiaux des compagnies aériennes membres et prend en charge toutes les solutions numériques.
- Seamless check-in – Permettant aux voyageurs de s'enregistrer pour des itinéraires multi-compagnies via l'application ou le site web de leur compagnie aérienne préférée.
- Loyalty program integration – Développement d'applications de fidélité essentielles, y compris l'accumulation automatique, la reconnaissance des clients Elite et le crédit rétroactif pour reconnaître et récompenser les clients.
- Lounge Access Management System – Simplification de l'entrée aux salons grâce à la vérification en temps réel de l'éligibilité des passagers.
- Customer-facing tools – Des outils numériques interactifs comme le calculateur de bagages à main et le calculateur d'avantages de fidélité qui améliorent l'expérience du voyageur et soutiennent l'engagement de fidélité.
Patrick Roux, PDG de SkyTeam, déclare : « Le partenariat de 15 ans de SkyTeam avec Tata Consultancy Services a été essentiel pour nous aider à répondre aux besoins évolutifs des clients à travers notre réseau mondial. En tant qu'alliance, notre rôle est de rassembler les compagnies aériennes et de fournir des solutions partagées qui favorisent le progrès pour tous les membres. L'expertise technique de TCS en a fait un partenaire de confiance pour améliorer l'expérience de nos membres et de millions de voyageurs. L'innovation numérique a été au cœur du succès de SkyTeam – et elle restera une priorité absolue alors que nous envisageons le prochain chapitre de notre collaboration. »
Arun Pradeep, Responsable Commercial, Voyages, Transports et Hôtellerie chez EMEA TCS, confirme : « Notre partenariat de longue date avec SkyTeam reflète une adaptabilité perpétuelle, naviguant les changements de l'industrie avec agilité, un objectif commun et l'innovation. L'innovation numérique a été la pierre angulaire de ce parcours, permettant à SkyTeam de rester en avance sur les attentes évolutives des passagers et la dynamique de l'industrie. Ensemble, nous avons construit des solutions numériques intelligentes et connectées qui renforcent la synergie à l'échelle de l'alliance et offrent des expériences de voyage fluides. Alors que SkyTeam célèbre son 25ème anniversaire et entre dans le prochain chapitre pour façonner l'avenir du voyage connecté, TCS reste un partenaire de confiance pour co-créer la prochaine vague de transformation et offrir une expérience de voyage plus connectée et centrée sur le client. »
Alors que SkyTeam entre dans sa 25e année, TCS poursuivra son partenariat avec l'alliance aérienne. TCS visera à faire progresser la technologie partagée et l'innovation en matière de fidélité et à créer un parcours fluide pour tous les passagers de SkyTeam. La collaboration sera axée sur l'avancement des capacités numériques, y compris l'enregistrement fluide entre les compagnies aériennes membres et les expériences de fidélité intégrées. TCS aidera à transformer l'écosystème de suivi des bagages de SkyTeam en permettant un suivi précis et en temps réel des bagages intercompagnies entre les compagnies aériennes membres. Il travaillera à faciliter les voyages intermodaux grâce à des partenariats avec Eurostar et Trenitalia, créant des connexions plus fluides entre l'air et le rail. De plus, il modernisera et rationalisera l'accumulation de miles de voyage entre les transporteurs exploitants et les programmes de fidélisation.
TCS est le partenaire de transformation numérique de choix des principales entreprises aérospatiales et compagnies aériennes mondiales depuis plus de trois décennies. Son approche axée sur l'innovation est conçue pour aider les organisations aérospatiales à exploiter l'IA, les jumeaux numériques et les technologies avancées pour construire des opérations résilientes et durables. TCS s'appuie sur des solutions spécifiques à l'industrie, telles que TCS Aviana™, une solution unifiée, autonome, numérique et prête pour le cloud pour des opérations aériennes intelligentes. Elle combine sa profonde compréhension contextuelle des opérations aérospatiales avec sa base croissante de professionnels spécialisés dans le soutien des programmes aérospatiaux pour apporter de la valeur à travers la chaîne de valeur aérospatiale et développer des solutions percutantes.
Jipson Mathew, Country Head de TCS en Belgique, affirme : « Notre partenariat de 15 ans avec SkyTeam témoigne de la façon dont l'innovation numérique améliore l'expérience des voyageurs. Chez TCS Belgique, c'est une source de fierté de contribuer à cette transformation, et nous sommes ravis de co-créer l'avenir du voyage connecté. »
Avec une présence intégrée dans les secteurs de l'aérospatiale, de la défense et de l'aviation, TCS fournit des services de conseil, d'ingénierie de produits, de transformation informatique et des solutions et services numériques sur l'ensemble de la chaîne de valeur. Au fil des ans, TCS s'est imposé comme un partenaire de transformation numérique de choix pour les équipementiers aéronautiques, les équipementiers de moteurs, les fournisseurs de rang, les opérateurs aériens, les alliances aériennes, les aéroports, la gestion du trafic aérien et les fournisseurs de services de maintenance, de réparation et de révision. TCS maintient un portefeuille robuste de partenariats avec sept des 10 plus grands transporteurs mondiaux. Son portefeuille de services couvre l'ensemble du cycle de vie des produits, y compris la conception et le développement, l'approvisionnement, la fabrication, la post-production et les fonctions d'activation commerciale.
A propos de SkyTeam
SkyTeam est l'alliance aérienne mondiale dédiée à la transformation de l'avenir du voyage en optimisant le parcours client le plus intelligent et le plus intégré. Axés sur l'innovation et la responsabilité, SkyTeam et ses membres travaillent ensemble pour connecter les clients à travers un vaste réseau mondial de plus de 945 destinations. SkyTeam offre plus de 750 salons d'aéroport, des services aéroportuaires SkyPriority primés et rend le voyage plus gratifiant grâce aux programmes de fidélité de ses membres. Les membres de SkyTeam sont Aeroflot (suspendu), Aerolíneas Argentinas, Aeromexico, Air Europa, Air France, China Airlines, China Eastern, Delta Air Lines, Garuda Indonesia, Kenya Airways, KLM Royal Dutch Airlines, Korean Air, Middle East Airlines, SAS, Saudia, TAROM, Vietnam Airlines, Virgin Atlantic et Xiamen Airlines.
