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\n Louise Van Molle\n PR & Influence Manager, Ogilvy Social.Lab\n \n
\nBRUXELLES I 21 août 2025 – Tata Consultancy Services (TCS), fournisseur mondial de services informatiques, de conseil et de solutions d’entreprise, annonce, en partenariat avec Colruyt Group, premier distributeur de Belgique, une avancée majeure dans leur collaboration de longue date. Des robots mobiles autonomes (AMR) ont été déployés dans le centre de distribution Collect&Go de Londerzeel. Cette première mondiale dans l’automatisation du retrait de courses promet d’améliorer considérablement l’efficacité et d’accroître la valeur pour le client.
Colruyt Group, qui compte plus de 1 000 magasins physiques en Belgique, au Luxembourg et en France, est reconnu pour son engagement constant à offrir les prix les plus bas. Pour tenir cette promesse, l’entreprise doit disposer de processus extrêmement efficaces et rentables, en particulier dans son vaste réseau de centres de distribution. Afin de maintenir et renforcer sa position de leader, Colruyt Group a décidé de moderniser sa chaîne d’approvisionnement grâce à des solutions d’automatisation avancées.
Jusqu’à présent, la préparation des commandes en ligne se faisait manuellement. Les collaborateurs parcouraient chaque jour de nombreux kilomètres dans l’entrepôt, ce qui limitait la productivité et pouvait entraîner des retards. Avec la forte croissance des commandes en ligne après la période Covid, ce processus est devenu un goulot d’étranglement, impactant à la fois la rentabilité et l’expérience client fluide que Colruyt souhaite offrir.
En étroite collaboration avec TCS, Colruyt Group a lancé un projet ambitieux : introduire des robots autonomes dans le centre de distribution Collect&Go. Ces robots travaillent aux côtés des équipes humaines et sont entièrement intégrés au processus de préparation des commandes. Grâce à une coopération étroite entre TCS, Colruyt et plusieurs partenaires technologiques, les adaptations et intégrations nécessaires avec le système de gestion d’entrepôt existant ont pu être réalisées.
La solution présente des fonctionnalités uniques, telles que la manipulation précise de produits frais aux formes irrégulières, un algorithme pour la préparation de produits vendus au poids, et une intégration directe avec Oracle WMS. Elle permet également de répartir les commandes de manière flexible entre préparation manuelle et automatisée, de gérer des instructions spécifiques pour les articles frais vendus au poids, de traiter en ligne les écarts constatés, de récupérer automatiquement les poids via des API et de connecter la facturation pour garantir l’exactitude des prix et des bons de réduction.
Koen Lannoy, Head eCommerce Food IT Service Center chez Colruyt Group, déclare : « Ce projet avec TCS démontre ce qui est possible lorsque l’innovation rencontre l’exécution. De la gestion des produits frais vendus au poids à l’optimisation des trajets, cette solution d’automatisation n’est pas seulement techniquement solide, elle est prête pour un usage opérationnel. Nous sommes fiers d’avoir été les premiers à réaliser cela avec un partenaire qui comprend notre vision. »
Les vingt années de partenariat entre TCS et Colruyt Group ont été déterminantes pour concrétiser cette première mondiale. À Londerzeel, 260 collaborateurs travaillent désormais en harmonie avec les robots autonomes. Le système a profondément rationalisé la logistique et introduit une méthode de traitement des commandes beaucoup plus efficace. Les robots se déplacent de manière autonome dans l’entrepôt, guident les collaborateurs directement vers les produits requis et affichent sur leurs écrans des listes de commandes en temps réel ainsi que les itinéraires les plus efficaces. Résultat : une augmentation de productivité de 20 %, notamment dans la préparation précise des produits frais vendus au poids ou à la pièce.
Tom Malfroid, Head eCommerce Food Supply Chain chez Colruyt Group, ajoute : « Le succès de notre initiative d’automatisation Collect&Go montre clairement la direction que prend la logistique du commerce de détail. Avec TCS comme partenaire de confiance, nous avons transformé notre vision en une réalité évolutive – une réalité qui améliore la productivité, réduit les coûts et renforce nos équipes. C’est l’avenir de la préparation des courses, et nous sommes fiers d’en être les pionniers. »
Fort de ce succès, Colruyt Group prévoit désormais d’étendre l’automatisation à l’ensemble de ses opérations, avec des investissements importants dans les zones ambiantes (non réfrigérées) de ses entrepôts. TCS restera un partenaire clé dans cette nouvelle phase, en collaborant étroitement avec Colruyt pour concevoir, mettre en œuvre et déployer à grande échelle des solutions d’automatisation avancées qui amélioreront encore la productivité et réduiront le coût par commande dans tout le réseau de distribution.
À propos de Colruyt Group
Colruyt Group est actif dans les secteurs « Food », « Health & Well-being », « Non-food » et « Energy », principalement en Belgique, mais aussi en France et au Luxembourg. Dans l’alimentaire, cela inclut Colruyt Meilleurs Prix, Okay, Comarkt/Comarché, Bio-Planet, Cru ainsi que les magasins affiliés Spar Colruyt Group et Delitraiteur. En France, outre les magasins Colruyt et les stations-service DATS 24, on retrouve également des enseignes affiliées telles que Coccinelle, Coccimarket et Panier Sympa. Le groupe compte plus de 750 magasins en propre et plus de 1 000 magasins affiliés. Solucious, Culinoa, Valfrais et Délidis livrent des produits alimentaires aux clients professionnels. Colruyt Group Fine Food regroupe les unités de production industrielle. Dans le domaine « Health & Well-being », on retrouve notamment les clubs de fitness Jims en Belgique et au Luxembourg, ainsi que Newpharma, la pharmacie en ligne belge active dans plusieurs pays européens. Le « Non-food » comprend, entre autres, les enseignes Zeb, PointCarré, The Fashion Store et Bike Republic. Le groupe propose également des solutions d’impression et de gestion documentaire (Symeta Hybrid) et du conseil stratégique (Myreas). Colruyt Group détient également des participations dans Virya Energy, Dreamland et BON.
À propos de Collect&Go
Collect&Go, le service de courses en ligne de Colruyt Group, a été lancé en 2000 et est devenu leader du marché. Sa mission : rendre les courses en ligne simples et pratiques. Collect&Go se distingue par son savoir-faire, sa fiabilité, la qualité de ses produits frais et son service personnalisé. Les clients commandent en ligne chez Colruyt et Bio-Planet. Les commandes sont préparées dans les magasins ou dans les centres de distribution spécialisés de Londerzeel et Erpe-Mere, où plus de 550 collaborateurs sélectionnent les produits avec le plus grand soin. Les commandes passées avant minuit sont disponibles dès le lendemain dans un point d’enlèvement au choix du client. Collect&Go dispose d’un réseau de plus de 240 points d’enlèvement en Belgique et au Luxembourg et continue d’y investir. Depuis 2022, Collect&Go propose également la livraison à domicile dans plusieurs régions de Belgique. Plus d’informations sur collectandgo.be.
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