Colruyt Group en TCS lanceren wereldprimeur in Belgische supermarktlogistiek
Efficiëntie fors verhoogd door baanbrekende robottechnologie in Belgische retail
BRUSSEL I 21 augustus 2025 – Tata Consultancy Services (TCS), wereldwijd aanbieder van IT-diensten, consultancy en zakelijke oplossingen, kondigt samen met Colruyt Group, één van de grootste retailers van België, een baanbrekende stap aan in hun jarenlange samenwerking. In het distributiecentrum van Collect&Go in Londerzeel zijn autonome mobiele robots (AMR’s) in gebruik genomen. Deze wereldprimeur in geautomatiseerde boodschappenafhaling belooft de efficiëntie aanzienlijk te verbeteren en de klantwaarde te vergroten.
Colruyt Group, met meer dan 1.000 fysieke winkels in België, Luxemburg en Frankrijk, staat bekend om zijn consequente belofte van de laagste prijzen. Om die belofte waar te maken, zijn uiterst efficiënte en kosteneffectieve processen nodig, zeker in het uitgebreide netwerk van distributiecentra. Om zijn marktpositie te behouden en verder te versterken, besloot Colruyt Group zijn supply chain te moderniseren met geavanceerde automatisering.
Het verwerken van online boodschappenorders gebeurde traditioneel handmatig. Medewerkers legden daarbij dagelijks vele kilometers af in het magazijn, wat de productiviteit beperkte en soms tot vertragingen leidde. Door de sterke groei van online bestellingen na Covid werd dit proces een knelpunt, met impact op zowel winstgevendheid als de vlotte klantbeleving waar Colruyt naar streeft.
In nauwe samenwerking met TCS startte Colruyt Group een ambitieus project: de inzet van zelfrijdende robots in het Collect&Go-distributiecentrum. Deze robots werken zij aan zij met medewerkers en zijn volledig geïntegreerd in het pickproces. Dankzij de intensieve samenwerking tussen TCS, Colruyt en diverse technologiepartners werden de nodige aanpassingen en koppelingen met het bestaande Warehouse Management System gerealiseerd.
De oplossing beschikt over unieke mogelijkheden, zoals het nauwkeurig hanteren van verse producten met onregelmatige vormen, een algoritme voor gewicht-gebaseerd picken en directe koppeling met het Oracle WMS. Daarnaast kan het systeem flexibel orders verdelen tussen handmatig en automatisch verzamelen, speciale instructies voor gewogen artikelen in de verszone verwerken, afwijkingen online afhandelen, gewichten automatisch via API’s ophalen en de facturatie koppelen voor correcte prijzen en kortingsbonnen.
Koen Lannoy, Head eCommerce Food IT Service Center bij Colruyt Group, bevestigt: “Dit project met TCS toont wat mogelijk is wanneer innovatie en uitvoering hand in hand gaan. Van het verwerken van verse producten op gewicht tot route-optimalisatie: deze automatiseringsoplossing is niet alleen technisch sterk, maar ook direct inzetbaar in de praktijk. We zijn trots dat we dit samen met een partner die onze visie begrijpt, als eersten hebben gerealiseerd.”
De twintigjarige samenwerking tussen TCS en Colruyt Group was cruciaal om deze wereldprimeur te realiseren. In Londerzeel werken nu 260 medewerkers samen met de zelfrijdende robots. Het systeem heeft de logistiek ingrijpend gestroomlijnd en zorgt voor een veel efficiëntere orderverwerking. De robots navigeren autonoom door het magazijn, begeleiden medewerkers rechtstreeks naar de juiste producten en tonen op hun schermen real-time picklijsten en de meest efficiënte routes. Dit heeft geleid tot een productiviteitsstijging van maar liefst 20%, vooral bij het nauwkeurig picken van verse producten op gewicht en stuks.
Tom Malfroid, Head eCommerce Food Supply Chain bij Colruyt Group, vult aan: “Het succes van onze Collect&Go-automatisering laat zien waar de toekomst van retail-logistiek ligt. Met TCS als betrouwbare implementatiepartner hebben we onze visie omgezet in een schaalbare realiteit – één die productiviteit verhoogt, kosten verlaagt en onze teams versterkt. Dit is de toekomst van boodschappenverwerking, en wij zijn trots dat we hierin vooroplopen.”
Na dit succes wil Colruyt Group de automatisering verder uitbreiden, met aanzienlijke investeringen in de ‘ambient’-zones (niet-gekoelde afdelingen) van de magazijnen. TCS blijft hierin een sleutelpartner en zal samen met Colruyt geavanceerde automatiseringsoplossingen ontwerpen, implementeren en opschalen om de productiviteit verder te verhogen en de kosten per order te verlagen.
Over Colruyt Group
Colruyt Group is actief in ‘Food’, ‘Health & Well-being’, ‘Non-food’ en ‘Energy’, voornamelijk in België, maar ook in Frankrijk en Luxemburg. In ‘Food’ gaat het onder meer om Colruyt Laagste Prijzen, Okay, Comarkt/Comarché, Bio-Planet, Cru en de aangesloten Spar Colruyt Group- en Delitraiteur-winkels. In Frankrijk zijn er naast Colruyt-winkels en DATS 24-tankstations ook aangesloten winkels zoals Coccinelle, Coccimarket en Panier Sympa. Colruyt Group telt meer dan 750 eigen winkels en ruim 1.000 aangesloten winkels. Solucious, Culinoa, Valfrais en Délidis leveren voedingsproducten aan professionele klanten. Colruyt Group Fine Food omvat industriële productieafdelingen. Binnen ‘Health & Well-being’ vallen onder meer Jims fitnessclubs in België en Luxemburg en Newpharma, de Belgische online apotheek actief in meerdere Europese landen. In ‘Non-food’ behoren onder andere Zeb, PointCarré, The Fashion Store en Bike Republic tot het aanbod. Daarnaast biedt Colruyt Group print- en documentoplossingen (Symeta Hybrid) en strategisch advies (Myreas). Het bedrijf heeft ook belangen in onder meer Virya Energy, Dreamland en BON.
Over Collect&Go
Collect&Go, de online boodschappendienst van Colruyt Group, werd opgericht in 2000 en groeide uit tot marktleider. De missie: online boodschappen doen eenvoudig maken. Collect&Go onderscheidt zich door vakmanschap, betrouwbaarheid, kwalitatieve verse producten en persoonlijke service. Klanten bestellen online bij Colruyt en Bio-Planet. Bestellingen worden verwerkt in winkels of in de gespecialiseerde distributiecentra in Londerzeel en Erpe-Mere, waar meer dan 550 medewerkers de producten zorgvuldig verzamelen. Bestellingen geplaatst voor middernacht zijn de volgende dag beschikbaar op een afhaalpunt naar keuze. Collect&Go beschikt over meer dan 240 afhaalpunten in België en Luxemburg en blijft hierin investeren. Sinds 2022 biedt Collect&Go ook thuislevering aan in verschillende regio’s in België. Meer info: collectandgo.be.
Louise Van Molle