86% des dirigeants ont déjà déployé l'intelligence artificielle pour augmenter leurs revenus, révèle l'étude TCS Global AI.

Une nouvelle enquête de Tata Consultancy Services (TCS) (BSE : 532540, NSE : TCS), leader mondial des services informatiques, de la consultance et des solutions d'entreprise, montre que plus de huit dirigeants d'entreprise sur dix (86%) ont déjà déployé l'intelligence artificielle (IA) pour améliorer les flux de revenus existants ou en créer de nouveaux. L'étude TCS AI for Business, un rapport complet sur l'adoption de l'IA et son impact sur les entreprises, montre également que 69 % des entreprises se concentrent davantage sur l'utilisation de l'IA pour stimuler l'innovation et augmenter les revenus que sur l'amélioration de la productivité et l'optimisation des coûts.
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​Les dirigeants sont généralement positifs quant à l'impact de l'IA, 57 % d'entre eux se déclarant enthousiastes ou optimistes quant à l'impact potentiel de l'IA sur les entreprises. Parmi les répondants à l'enquête, 45 % s'attendent à ce que jusqu'à la moitié de leurs employés aient besoin d'utiliser des capacités d'IA générative pour faire leur travail d'ici trois ans - et 41 % pensent qu'un nombre encore plus important d'employés devront le faire. La plupart (65 %) pensent que l'IA augmentera et améliorera les capacités humaines, permettant aux individus de se concentrer sur des activités à plus forte valeur ajoutée qui requièrent de la créativité et une réflexion stratégique.

Dr Harrick Vin, Directeur de la technologie, TCS: "2023 a été une année d'exubérance, chaque entreprise expérimentant des cas d'utilisation de l'IA/GenAI. Nous entrons maintenant dans une ère d'adoption large et profonde de l'IA d'entreprise. Cependant, les entreprises réalisent que le chemin vers la production de solutions d'IA n'est pas facile et que la construction d'une entreprise mature en matière d'IA est un marathon, pas un sprint. Notre étude sur l'IA a confirmé ce sentiment ; elle a également révélé que les entreprises ne se sentent pas suffisamment préparées à déployer des solutions d'IA à grande échelle et à gérer les changements profonds dans les rôles et les méthodes de travail des personnes qui résultent de ces déploiements."

Les chefs d'entreprise sont moins certains du chemin à parcourir pour parvenir à la transformation. Seuls 4 % utilisent l'IA d'une manière qui a transformé leur entreprise et près d'un quart (24 %) n'ont pas dépassé la phase exploratoire initiale. ​ Les principaux obstacles à la réussite de l'entreprise sont l'infrastructure informatique actuelle et les attentes des clients. Les organisations reconnaissent également qu'elles doivent aller au-delà des indicateurs existants pour mesurer le succès des mises en œuvre de l'IA ; près des trois quarts (72 %) déclarent ne pas avoir mis en place les bons indicateurs. L'enquête souligne également la nécessité pour les entreprises d'aborder l'IA de manière stratégique et de développer les bons indicateurs de performance pour mesurer l'impact de la technologie sur leur activité.

Sivaraman Ganesan, responsable de l'unité commerciale AI.Cloud, TCS: "Lorsque la GenAI est calibrée pour la précision et déployée de manière responsable, la puissance de calcul des données, du cloud et de l'IA prend vie. Ajoutez-y l'ingéniosité humaine et les organisations peuvent créer un nouveau paradigme pour le marché moderne. En conséquence, les entreprises d'aujourd'hui offriront une nouvelle valeur aux parties prenantes et aux clients comme jamais auparavant - de manière incrémentale, par le biais d'efforts d'assistance et d'augmentation, et de manière exponentielle en tant qu'initiatives de transformation. Notre riche héritage dans les domaines de l'entreprise, de l'ingénierie, du conseil, des services et des solutions nous permet de capitaliser sur ce nouveau paradigme et d'offrir une proposition de valeur unique à tous nos clients et partenaires".

TCS a été l'une des premières organisations du secteur à réunir les capacités de l'informatique en nuage et de l'intelligence artificielle au sein de l'unité AI.Cloud afin de répondre aux besoins émergents des clients. Cette unité met en œuvre l'architecture multicouche de TCS en matière d'intelligence artificielle afin d'aider les clients à élaborer des stratégies de déploiement de l'intelligence artificielle sur l'ensemble de leurs chaînes de valeur, permettant ainsi le déploiement et la gestion de l'intelligence artificielle par la suite.
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​Le TCS Thought Leadership Institute a interrogé près de 1 300 PDG et autres cadres supérieurs ayant des responsabilités de direction dans 12 secteurs d'activité et 24 pays. Environ la moitié des entreprises avaient un chiffre d'affaires annuel compris entre 1 et 5 milliards de dollars et l'autre moitié un chiffre d'affaires supérieur à 5 milliards de dollars. D'autres résultats clés du rapport, qui peut être consulté à l'adresse suivante on.tcs.com/2024-global-AI-study, sont les suivants : ​

"Depuis sa création en 1968, TCS a toujours été à l'avant-garde de l'adoption des nouvelles technologies, de l'aide au décryptage des capacités qui les sous-tendent et de l'exécution de projets de transformation pour nos clients afin de libérer rapidement de la valeur pour l'entreprise. Grâce à notre TCS Thought Leadership Institute, nous avons apporté de nouvelles connaissances sur chaque développement technologique majeur et sur la manière dont les différents secteurs et personas (PDG, directeurs financiers, DSI, etc.) les utilisent. Avec cette nouvelle étude mondiale sur l'IA, unique et fondée sur des données, nous espérons approfondir le dialogue et les perspectives sur la façon dont l'IA peut être utilisée pour construire des entreprises plus fortes, plus durables et plus adaptables pour l'avenir".a déclaré Abhinav Kumar, directeur du marketing, TCS.